配送ポリシー

elvia（以下「当ストア」といいます。）では、ご注文いただいた商品を以下の内容に基づき配送いたします。

1. 配送対象地域

当ストアの商品は、日本国内を対象に配送いたします。

一部地域、離島、配送業者の都合により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります。

ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。

海外提携先からの発送となる場合があるため、配送状況、通関状況、天候、配送業者の都合、仕入先の休業日等により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

ご注文確定後、通常1〜5営業日以内に発送準備を開始いたします。

ご注文内容、配送先情報、在庫状況、決済状況に不備がある場合、発送が遅れる場合があります。

送料：全国一律800円
5,000円以上のご注文で送料無料

※キャンペーン等により送料条件が変更となる場合は、商品ページまたはカート画面に表示される内容が適用されます。

※実際のShopify送料設定が「全国送料無料」の場合は、以下の表記に変更してください。
「送料：全国送料無料」

配送方法は、商品内容、配送先地域、仕入先または配送業者の状況に応じて当ストアが指定します。

お客様による配送業者の指定は原則としてお受けしておりません。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なることがあります。

そのため、商品が別々の便で届く場合や、到着日が前後する場合があります。

発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等でご案内いたします。

ただし、配送方法や商品によっては追跡番号が発行されない場合、または追跡情報の反映に時間がかかる場合があります。

以下の理由により、配送が遅れる場合があります。

・注文集中
・天候、災害、交通事情
・通関手続きの遅れ
・配送業者の都合
・仕入先、倉庫、配送会社の休業
・お届け先情報の不備
・その他、当ストアの管理範囲を超える事由

配送遅延が発生した場合でも、商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

お届け先住所の入力間違い、長期不在、受取拒否、配送業者の保管期限切れ等により商品が返送された場合、再配送費用または返送にかかる費用をご負担いただく場合があります。

ご注文前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

・ご注文者名
・注文番号
・ご注文日
・配送先住所
・未着の商品名

確認後、配送状況を調査いたします。

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

elvia
メールアドレス：elvia.officialstore@gmail.com